Wer wir bei Lux Casino sind

Hinter luxcasino.com.de steht ein erfahrenes Team, das seit 2019 Online-Casino-Unterhaltung für Spieler aus Deutschland entwickelt. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir für Sie setzen.

Unsere Geschichte seit 2019

2019 haben wir Lux Casino gegründet, weil wir in Deutschland ein Casino vermissten, das zwei Dinge konsequent verbindet: eine kuratierte Spielauswahl statt endloser Massenware und transparente Bedingungen statt Kleingedrucktes. Von Anfang an war unser Anspruch, jede Entscheidung am Spielerinteresse zu messen, nicht am schnellsten Weg zum Umsatz.

Den Anfang machten 300 Titel von drei Providern. Heute stehen über 1.000 Spiele im Portfolio, darunter 720 Slots, 85 Live-Tische und 55 Jackpot-Spiele. Parallel dazu haben wir den deutschsprachigen Support auf ein 24/7-Team ausgebaut und die Auszahlungszeiten auf durchschnittlich 1 bis 3 Werktage gesenkt. Wachstum messen wir für uns nicht an Spielerzahlen, sondern daran, wie viele von ihnen bleiben.

• 2019: Gründung durch die Lux Entertainment Ltd. mit zunächst 300 Spielen
• Ausbau des Portfolios auf über 1.000 Titel von sechs namhaften Providern
• Einführung des Live-Casinos mit 85 Tischen von Evolution Gaming
• 24/7 deutschsprachiger Support per Live-Chat und E-Mail
• Mobile Optimierung für iOS und Android ganz ohne App-Download

Das finden Sie bei uns

Spiele, Provider und Zahlungen im Überblick

Unser Portfolio umfasst 1.000 Spiele in fünf Kategorien. Die Slots stammen von NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Microgaming, Big Time Gaming und weiteren Studios; die Live-Tische liefert Evolution Gaming. Ein Sportbuch führen wir bewusst nicht, denn unsere gesamte Konzentration liegt auf dem Casino.

Einzahlen können Sie per Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay oder Google Pay, ab einer Summe von 10 EUR. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly oder SEPA, ab 20 EUR und ohne Gebühren unsererseits.

Unsere Lizenz aus Curaçao

Regulierung unter Aufsicht

Betrieben wird Lux Casino von der Lux Entertainment Ltd. unter der Lizenz 8048/JAZ2019-047 der Regulierungsbehörde Curaçao. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Auszahlungsquoten, nachweisbarer Identität unserer Spieler und regelmäßigen Audits der Spielsoftware. Verstöße gegen die Auflagen kosten uns die Lizenz, deshalb nehmen wir sie wörtlich.

Spieler aus den USA, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden und Belgien können sich bei uns nicht registrieren. Diese Sperrliste setzen wir technisch wie rechtlich konsequent um, weil anerkannte Regulierung für uns Voraussetzung für einen seriösen Betrieb ist.

Sicherheit und Fairness bei Lux Casino

Verschlüsselung, RNG und KYC

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über eine TLS-Verschlüsselung mit 256-Bit-Schlüsseln. Einzahlungen und Auszahlungen werden getrennt vom Spielbetrieb verarbeitet, Kundengelder führen wir getrennt von Unternehmensmitteln.

Die Ergebnisse unserer Spiele erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, den unabhängige Prüfinstitute regelmäßig testen. Nichts an einem Spin, einer Kartenvergabe oder einem Roulettewurf wird von uns beeinflusst oder vorab berechnet.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Das kostet Sie einmalig etwas Zeit, schützt aber Ihr Konto vor Missbrauch und verhindert Geldwäsche.

• TLS-Verschlüsselung mit 256 Bit für alle Datenübertragungen
• Zertifizierter und regelmäßig geprüfter Zufallszahlengenerator
• Vollständige KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Getrennte Verwahrung von Kundengeldern und Betriebsmitteln

Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Grenzen, die Sie selbst setzen

Glücksspiel ist Unterhaltung mit Kosten, niemals eine Einkommensquelle. Nach diesem Grundsatz gestalten wir jede Funktion, die mit Geld und Spielzeit zu tun hat. Einzahlungs- und Verlustlimits richten Sie selbst in Ihrem Konto ein, Sitzungserinnerungen melden sich nach einer von Ihnen gewählten Zeit, und die Selbstsperre beendet Ihren Zugang auf Wunsch dauerhaft oder befristet.

Wenn Spielen belastend wird, zögern Sie nicht, Hilfe anzunehmen. Die BZgA bietet mit check-dein-spiel.de einen kostenlosen Selbsttest, und die Hotline der Glücksspielsucht-Beratung ist unter 0800 1 37 27 00 rund um die Uhr erreichbar. Unsere Support-Mitarbeiter schalten Konten auf Anfrage sofort auf Kühlungspause.

Unser Team und Ihr direkter Draht

So erreichen Sie uns

Lux Casino wird von der Lux Entertainment Ltd. betrieben und in vier Sprachen geführt: Deutsch, Englisch, Französisch und Niederländisch. Unser Support-Team arbeitet rund um die Uhr, an Wochenenden und Feiertagen ohne Unterbrechung, und beantwortet Anfragen zu Einzahlungen, Verifizierung oder Bonusbedingungen direkt statt mit Vorlagen.

Antworten im Live-Chat erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Minuten. Schreiben Sie lieber eine E-Mail, geht diese an [email protected], und Sie hören üblicherweise innerhalb weniger Stunden von uns. Werfen Sie einen Blick auf unsere FAQ, wenn Sie schnelle Antworten suchen: Wir führen dort die fünf häufigsten Fragen dieser Seite noch einmal kompakt auf.

• Live-Chat: rund um die Uhr, in der Regel Antwort binnen Minuten
• E-Mail: [email protected], Antwort üblicherweise binnen Stunden
• Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch
• Auszahlungen: 1 bis 3 Werktage, bis zu 5.000 EUR pro Woche

Häufige Fragen

Wem gehört Lux Casino?

Betrieben wird Lux Casino von der Lux Entertainment Ltd., einem Unternehmen, das sich seit 2019 ausschließlich auf den Betrieb dieses Online-Casinos konzentriert.

Unter welcher Lizenz arbeitet Lux Casino?

Wir arbeiten unter der Lizenz 8048/JAZ2019-047 der Regulierungsbehörde Curaçao. Sie verpflichtet uns zu geprüften Auszahlungsquoten, KYC-Verfahren und regelmäßigen Software-Audits.

Wie sicher sind meine Daten bei Lux Casino?

Alle Datenübertragungen laufen über eine TLS-Verschlüsselung mit 256-Bit-Schlüsseln, Kundengelder werden getrennt von Betriebsmitteln verwahrt, und vor der ersten Auszahlung erfolgt eine vollständige Identitätsprüfung.

Wann ist der Support erreichbar?

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche besetzt. E-Mails an [email protected] beantworten wir üblicherweise innerhalb weniger Stunden.

Welche Hilfsangebote gibt es bei Glücksspielproblemen?

Sie können in Ihrem Konto Einzahlungs- und Verlustlimits setzen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder sich selbst sperren. Externe Hilfe erhalten Sie über check-dein-spiel.de der BZgA oder die Hotline 0800 1 37 27 00.